Volkswagen汽車集團是首區一指的全球性公司，總部位於德國狼堡﹝Wolfsburg﹞，目前分布在四十四個地點並擁有大約三十二萬五千名的員工。截至目前，Volkswagen集團旗下擁有八家超越悠久歷史、設計精良的汽車品牌：Audi、Bentley、Bugatti、Lamborghini、Seat、Skoda、Volkswagen、Volkswagen商用車；所研發製造的各類型汽車，表現均相當優異。

除此之外，Volkswagen集團也不斷推陳出新、生產設計符合各族群需求的車款，例如最貴的時尚小車: Polo，在品質及造型方面都能贏得消費者的肯定。開創出掀背車市場並締造驚人銷售佳績的，莫過於讓競爭對手難望項背的Golf！從第一代至今，30年的歷史中已突破2,400萬輛的銷售紀錄，傲人的表現唯有同屬Volkswagen的金龜車可相媲美。

Volkswagen更在前集團總裁費迪南‧皮耶博士（Dr. Ferdinand Piëch）的帶領下成功邁向高級化，如頂級旗艦Phaeton的誕生、豪華休旅車Touareg全新問世，讓整個造車品質深獲專家及競爭對手的肯定。

Volkswagen不以生產符合當下汽車市場需求的產品而自滿，更希冀能以創新的眼光及科技表現滿足未來客戶的期待；這種進步的動力也正是Volkswagen成功的重要原因。Volkswagen不斷超越的傑出成就：其中包含了震撼世界車壇、刷新多項世界紀錄的W12型引擎；獨步全球推出世界上最低油耗的省油科技－－「Lupo 3L TDI」及「1公升概念車」；在能源科技的探討與研發部份：氫氣電動車的革新科技、最友善的過渡能源替代方案－Sunfuel日光燃料，皆是Volkswagen致力能源研究的最佳佐證！

Volkswagen的座右銘：客戶永遠是對的！

Volkswagen汽車全方位的努力，致力於滿足客戶的需求。身為前瞻性的領導品牌，必須嚴格要求產品品質，然而除品質外，服務及其他週邊支援也相當重要，這也是為什麼Volkswagen汽車公司本身也要像其產品讓人全心信賴。

品質、安全、環境保護、社會競爭力是Volkswagen汽車奉行的公司價值所在。長期以來Volkswagen汽車的多品牌策略加上將以個別客戶需求為產品發展重點的考量，Volkswagen汽車已有能力以更公道的價格提供更優惠的產品。

品質管理的挑戰

自從第一輛車完成後離開生產線後，Volkswagen汽車的品質保證（Quality Assurance）工作隨即展開；在產品發展的階段，Volkswagen汽車特別考慮客戶的個別需求，包括道路行駛狀況、車身內部設計、噪音級數、動力輸出情形、燃料消耗狀況及其他因素等善加處理以便準確地滿足客戶的期待。唯有產品到達完美的境界，品質保證的工作才告結束。而整個汽車的銷售過程就成為品質保證不可或缺的一環，一個準備充分、能力好的經銷商可以讓客戶得到更好的諮詢服務；只有達到客戶所有的標準，品質保證工作才告一段落。

Volkswagen汽車永不以現狀自滿，品質對Volkswagen而言永遠是一個目標必須不斷地追求再追求，而隨著客戶的標準愈來愈高，這個目標也愈難達到。幸運地是，Volkswagen汽車公司內有一大群員工以追求品質作為終生職志，你猜究竟有多少員工這麼在乎品質？答案是三十四萬五千名員工，整個Volkswagen汽車的工作團隊！